11 Okt Quality Function Deployment: Fungsi dan Kegunaannya
Quality Function Deployment atau yang sering disingkat dengan QFD merupakan sebuah metode dan strategi penting dalam usaha atau bisnis yang berkelanjutan. Ini juga merupakan suatu metode yang didesain untuk dapat membuat berbagai produk yang dapat sesuai dengan keinginan dan kebutuhan pelanggan.
Kepuasan pelanggan tentu saja menjadi hal penting bagi setiap perusahaan yang menghasilkan produk, sehingga metode QFD dapat menjadi jembatan untuk mencapai hal tersebut.
Sebenarnya, apa yang dimaksud dengan QFD ini? Lalu, apa saja fungsi dan kegunaannya atau manfaatnya? Simak penjelasan pada artikel berikut hingga tuntas, lalu pastikan produk Anda sudah mencapai kualitas terbaiknya!
Mengenal tentang Quality Function Deployment dan Fungsinya
Seperti yang sudah sempat disinggung sebelumnya, pelanggan atau konsumen memiliki peran penting dalam sebuah bisnis. Kepuasan mereka pun menjadi hal yang perlu dicapai, sehingga berbagai produk dapat terjual dengan optimal dan berkelanjutan.
Tanpa adanya pelanggan, maka sebuah perusahaan akan mengalami kesulitan untuk tetap bertahan, terlebih dalam jangka waktu yang panjang. Profit perusahaan pun akan sulit dicapai tanpa kontribusi dari pelanggan.
Maka dari itu, untuk mencapai kepuasan pelanggan, dibutuhkan strategi yang tepat dalam berbagai hal. Salah satunya yaitu dengan memperhatikan produk yang dihasilkan, baik produk dalam bentuk jasa maupun barang. Produk tersebut harus bisa memenuhi apa yang dibutuhkan dan diinginkan oleh pelanggan.
Quality Function Deployment menjadi salah satu jalan untuk bisa mencapai hal tersebut. Ini merupakan metode yang didesain secara terstruktur untuk dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan. Selanjutnya, hasil dari identifikasi tersebut dapat diimplementasikan terhadap berbagai produk yang sedang dirancang atau dikembangkan.
Dalam prosesnya, metode ini akan membuat perusahaan dapat menentukan berbagai prioritas, melakukan antisipasi yang dibutuhkan, serta dapat menggabungkan macam-macam keinginan pelanggan untuk mencapai desain produk terbaik.
Secara umum, QFD memiliki fungsi untuk dapat menghasilkan produk berkualitas sesuai dengan kebutuhan dan ekspektasi dari pelanggan. Hal ini dapat membuat produk tersebut lebih dapat diterima masyarakat dan serta mampu bersaing di pasaran.
Manfaat dan Kegunaan Quality Function Deployment
Di dalam kehidupan sehari-hari, ada berbagai produk yang dibutuhkan masyarakat dalam berbagai aspek. Berbagai perusahaan pun telah menghasilkan produk andalan yang bagus. Namun, hingga kini, tidak jarang pula ditemui produk bagus yang tidak mampu bertahan lama di kalangan masyarakat.
Pada dasarnya, produk yang bagus pun belum tentu dapat bertahan dengan baik di pasaran. Ada berbagai produk yang kurang cocok untuk masyarakat, meski secara kualitas mungkin telah dinilai bagus.
Untuk dapat melakukan sinkronisasi antara kualitas produk yang akan ditawarkan dengan berbagai permintaan dari pasar, maka metode QFD dapat diterapkan. Berikut merupakan berbagai manfaat dan kegunaan dari metode ini.
1. Lebih Fokus terhadap Pelanggan
Hal yang sangat diperhatikan di sini yaitu kepuasan pelanggan, sehingga berbagai proses dalam pembentukan atau pengembangan produk dapat lebih fokus terhadap pelanggan.
Dalam penerapannya, metode QFD ini membutuhkan berbagai jenis umpan balik dari pelanggan atau target pasarnya. Perusahaan juga perlu untuk benar-benar memperhatikan kebutuhan dan keinginan pasar terhadap jenis produk yang akan dirancang atau dikembangkan.
2. Efisiensi Waktu dan Biaya
Dengan berorientasi terhadap pelanggan, maka berbagai metode pun dilakukan untuk mendapatkan umpan balik. Selanjutnya, Anda dapat memiliki berbagai data yang spesifik untuk dapat diidentifikasi.
Hasil identifikasi tersebut dapat membuat Anda merancang langkah berikutnya, sehingga akan lebih efisien dalam segi waktu dan biaya karena prosesnya sudah terfokus.
3. Sistem yang Berorientasi pada Kerja Tim
Sistem yang berlaku dalam metode ini menekankan terhadap berbagai jenis kerjasama, sehingga orientasinya didasarkan pada kerja tim.
Keputusan yang dihasilkan untuk sebuah produk, dapat disimpulkan berdasarkan hasil diskusi terkait produk tersebut. Tentu saja, diskusi tersebut tetap menekankan pada orientasi terhadap pelanggan, sehingga dapat mencapai kepuasan yang optimal.
4. Meningkatkan Mutu dan Keandalan Produk
Manfaat berikutnya yaitu hal yang menjadi poin penting dalam setiap perusahaan penghasil produk, yaitu meningkatkan mutu dan keandalan dari produk mereka.
Metode dan strategi yang tepat, jika didukung dengan pelaksanaan yang efektif, maka dapat membuat produk yang dihasilkan lebih bermutu dan dapat diandalkan.
5. Meningkatkan Produktivitas
Dengan menjalankan sistem yang terstruktur atau terprogram dengan baik, maka produktivitas dari perusahaan dapat meningkat.
6. Meningkatkan Komunikasi
Selanjutnya, berbagai jenis komunikasi pun dapat ditingkatkan dengan strategi QFD, baik komunikasi di dalam internal tim, komunikasi dengan pelanggan atau target pasar, serta dengan pihak lain yang sekiranya terlibat dalam strategi ini.
7. Dokumentasi yang Komprehensif
Manfaat selanjutnya yang dapat dirasakan yaitu adanya orientasi terhadap dokumentasi. Anda dapat menghasilkan dokumentasi yang komprehensif tentang berbagai jenis data, khususnya yang berkaitan dengan keinginan, ekspektasi, dan kepuasan pelanggan.
Dokumentasi yang komprehensif dapat membuat Anda lebih mudah untuk melakukan berbagai desain produk selanjutnya, atau jika ingin mengembangkan produk yang sudah ada.
8. Meningkatkan Keuntungan Perusahaan
Jika berbagai manfaat di atas sudah tercapai dengan baik, maka terdapat manfaat lanjutan yang bisa Anda dapatkan, yaitu meningkatkan keuntungan perusahaan.
Dengan perencanaan yang baik serta sangat memperhatikan kualitas dari produk, kepercayaan konsumen pun dapat meningkat. Anda juga dapat memperoleh banyak konsumen baru yang sudah mulai percaya dengan produk berkualitas tersebut.
Jika hal tersebut dapat dipertahankan dalam jangka waktu yang panjang, maka keuntungan perusahaan dapat meningkat. Hal ini tentunya menjadi harapan dari setiap perusahaan, karena ada berbagai hal baru yang bisa dicapai jika suatu perusahaan memiliki keuntungan yang lebih banyak.
Maka dari itu, penerapan QFD sebaiknya segera dilakukan, supaya berbagai manfaat dapat Anda peroleh dengan optimal.
Tahapan Quality Function Deployment
Dalam pelaksanaan metode QFD, ada beberapa tahapan umum yang perlu dilakukan supaya penerapannya pun dapat optimal, yaitu sebagai berikut:
1. Tahap Perencanaan
Pertama, ada tahap perencanaan produk yang dilakukan berdasarkan hasil identifikasi kebutuhan pelanggan. Ada berbagai aspek dalam kebutuhan tersebut, misalnya efektivitas pemakaian, keamanan, tampilan, dan kesesuaian produk.
2. Tahap Penilaian
Selanjutnya, ada tahap untuk menilai apakah hasil pengolahan data sudah sesuai dengan kebutuhan pelanggan atau belum. Ini akan berkaitan dengan desain produk yang nantinya dibuat. Metode yang umum digunakan dalam tahap ini yaitu penyebaran angket survei.
3. Desain Produk
Tahap ketiga, yaitu masuk ke bagian desain produk, setelah terlebih dahulu menentukan parameter yang akan dipakai dalam proses memproduksinya.
4. Perencanaan dan Proses Produksi.
Setelah desain produk telah jadi dan disepakati, maka barulah bisa masuk ke tahap perencanaan dan proses produksi.
Itulah berbagai penjelasan tentang QFD yang sebaiknya diketahui oleh setiap perusahaan atau industri. Dengan adanya informasi yang cukup tentang hal tersebut, maka akan lebih mudah untuk mendesain berbagai jenis produk yang berkualitas.
Peningkatan kualitas ini dapat mendukung peningkatan produktivitas dan mempertahankan supaya produk tersebut tetap laku di pasaran. Tentunya, berbagai kemampuan juga dibutuhkan oleh para karyawan, supaya hasilnya tetap optimal dan dapat berlangsung untuk jangka panjang.
Terdapat berbagai proses panjang untuk dapat mengimplementasikan Quality Function Deployment dengan optimal. Namun tenang saja, MUTU International sebagai lembaga pelatihan dapat membantu Anda dalam proses tersebut. Anda dapat melalui berbagai pelatihan yang terkait bersama tim profesional yang akan menjadi fasilitator.
PT Mutuagung Lestari Tbk atau Mutu International merupakan perusahaan yang telah berdiri sejak tahun 1990. Kami melayani berbagai jasa pengujian, inspeksi, dan sertifikasi untuk berbagai macam industri. Tim ahli kami yang didukung oleh pengalaman selama lebih dari 30 tahun, bekerja untuk mengidentifikasi masalah dan menyarankan solusi yang sesuai, guna meningkatkan kinerja perusahaan Anda secara efektif dan efisien.
MUTU menyediakan jasa sertifikasi untuk berbagai sektor, yaitu sektor Pertanian (Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO), Indonesian Sustainable Palm Oil (ISPO), dan lain-lain, Industri Jasa Publik (sistem manajemen mutu, sistem manajemen lingkungan, sistem manajemen keamanan informasi, dan lain-lain), Pangan (Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP)), sistem manajemen keamanan pangan, pangan organic, dan lain-lain), Ekonomi Hijau (sertifikasi gas rumah kaca, ISCC, dan lain-lain), Kehutanan (Forest Stewardship Council (FSC)), pengelolaan hutan produksi lestari, dan lain-lain) dan Produk Kehutanan (Ekolabel, Japanese Agricultural Standard (JAS), dan lain-lain).
Sejak berdirinya bergerak dibidang sertifikasi kehutanan dan industri yang telah memperoleh akreditasi dari Komite Akreditasi Nasional (KAN), Badan Standarisasi Nasional (BSN), Lembaga Ekolabel Indonesia (LEI), dan lembaga akreditasi mancanegara lainnya.Untuk melakukan pengurusan sertifikasi ISPO, Anda bisa menghubungi MUTU International.
Silahkan hubungi MUTU International melalui E-Mail: [email protected], Telepon: (62-21) 8740202 atau kolom Chat box yang tersedia. Hubungi MUTU International sekarang juga. Follow juga seluruh akun sosial media MUTU International di Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, Twitter , Youtube dan Podcast #AyoMelekMUTU untuk update informasi menarik lainnya.