05 Jun Tujuan ISO 9001 Sistem Manajemen Mutu

Tujuan ISO 9001 sebagai salah satu standarisasi internasional adalah menetapkan kriteria untuk sistem manajemen mutu. Standarisasi ISO 9001 bisa diaplikasikan di perusahaan atau organisasi apa saja, baik yang berskala besar atau organisasi dengan skala kecil, terlepas dari sektor yang dikerjakan. 

Saat ini, tercatat sebanyak 1 juta perusahaan ataupun organisasi di 170 negara yang sudah mengimplementasikan standarisasi ini. Artinya, mereka sudah berhasil mengantongi sertifikat ISO 9001.

Standar ISO 9001 dibuat berdasarkan prinsip-prinsip yang berorientasi pelanggan. Sistem manajemen mutu ini akan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan hak dan kualitas yang impas. 

Selain itu, sistem ini akan mengharuskan adanya motivasi dan partisipasi penuh dari manajemen puncak. Dengan begitu, penerapan di perusahaan juga akan terjadi secara berkelanjutan.

Mengenal Sistem Manajemen Mutu 

Dibentuknya sistem manajemen mutu di perusahaan adalah sebagai upaya untuk mengontrol dan mengawasi segala kegiatan yang ada di perusahaan. Dengan begitu, perusahaan dapat menghasilkan produk atau jasa yang sesuai dengan target dan memuaskan konsumen.

Sistem manajemen mutu juga menjadi sebuah alat bagi perusahaan dalam mempertahankan kualitas dalam segala aspek. Dalam penerapannya membutuhkan kerja sama seluruh lapisan sumber daya manusia. Sebab, sistem manajemen mutu ini fokus orientasinya adalah mendapatkan kepuasaan pelanggan.

Tujuan ISO 9001 bisa diterapkan pada berbagai sektor industri. Tidak hanya yang berfokus pada produk sebagai output saja, melainkan juga pada sektor jasa atau pelayanan. 

ISO 9001 ini orientasinya pada proses yang mana membutuhkan penerapan PDCA atau Plan, Do, Check and Act. Nah, berikut ini adalah prinsip-prinsip yang diterapkan dalam manajemen mutu perusahaan:

Fokus Pada Konsumen

Disebut juga dengan customer orientation principal. Perusahaan memiliki kewajiban untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan membuatnya puas dengan produk atau jasa yang Anda tawarkan.

Kepemimpinan

Dalam standar ISO 9001, para pimpinan perusahaan harus dapat menyeimbangkan goal perusahaan dan kepuasan para karyawan.

Keterlibatan SDM

Seluruh sumber daya manusia (SDM) yang ada di perusahaan wajib berpartisipasi penuh tanpa terkecuali dalam menjalankan operasional perusahaan sesuai dengan sistem manajemen mutu.

Fokus Pada Proses

Jika ingin menghasilkan produk dan jasa yang berkualitas, maka perusahaan harus berorientasi pada proses. Sehingga senantiasa memberikan yang terbaik dalam segala proses produksi dan distribusi.

Pendekatan Sistem Manajemen

Dengan menerapkan prinsip ini, harapannya perusahaan dapat lebih cepat dalam mencapai tujuan ISO 9001 dan tujuan yang dicanangkan perusahaan.

Perbaikan Berkesinambungan

Perusahaan harus senantiasa berusaha untuk melakukan peningkatan terhadap kualitas dan efektivitas kerjanya.

Pendekatan Faktual

Setiap keputusan yang diambil harus berdasarkan pada data dan fakta-fakta yang aktual. Dengan begitu, munculnya kesalahan bisa diminimalisir.

Tujuan ISO 9001

Sertifikasi ISO 9001 ini disahkan pada tahun 2015, standarisasinya dibuat untuk mengatur sistem manajemen mutu di perusahaan. Tujuannya tentu saja untuk menjamin bahwa produk atau jasa yang dihasilkan perusahaan sudah memenuhi standar yang diberlakukan di dunia. 

Hal ini menunjukkan keseriusan dan komitmen perusahaan dalam memberikan produk dan jasa terbaik kepada konsumen. Jika sebuah perusahaan sudah mendapatkan sertifikat ISO 9001, maka bisa membuat kredibilitas perusahaan tinggi. Perusahaan pun juga akan mendapat pengakuan di mata internasional.

Di bawah ini adalah tujuan ISO 9001 yang berguna dalam sistem manajemen mutu di perusahaan Anda.

• Menentukan standar kerja pada perusahaan ataupun badan usaha sehingga bisa melahirkan sumber daya manusia yang berkualitas tinggi.
• Mempermudah perusahaan dalam menjalankan visi dan misi perusahaan.
• Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas konsumen kepada produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan.
• Dapat menciptakan budaya kerja yang lebih terarah, solid, dan terstruktur rapi.
• Memberikan motivasi lebih kepada karyawan agar bekerja dengan optimal.
• Membantu perusahaan untuk terus berkembang skala bisnisnya.
• Membuat perusahaan memiliki kemampuan dalam menyesuaikan ukuran antara kebutuhan yang diatur dengan standar tertentu.
• Meningkatkan kepuasan pelanggan dengan produk yang bermutu tinggi.
• Memberikan dorongan pada seluruh anggota perusahaan agar senantiasa meningkatkan kemampuan agar mampu berperan maksimal sesuai tugas masing-masing.
• Meningkatkan kredibilitas perusahaan di mata mitra atau pemangku kepentingan.

Baca juga: Fungsi ISO 9001 Dalam Perusahaan

Mengapa Perusahaan Memerlukan ISO 9001?

Berikut adalah alasan-alasan yang membuat perusahan harus memiliki sertifikasi ISO 9001.

• Agar perusahaan mempunyai sistem jaminan kualitas dan mutu yang berstandar internasional.
• Supaya perusahaan mempunyai sistem jaminan kualitas yang dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mitra.
• Tujuan ISO 9001 sebagai jaminan akan kualitas produk dan implikasinya tentu terhadap kepuasan pelanggan.
• Dapat menetapkan adanya potensi munculnya resiko ataupun peluang yang masih ada kaitannya dengan keuntungan perusahaan.
• Langkah preventif akan adanya kegagalan dalam proses produksi, sehingga bisa meminimalisir kerugian yang muncul.
• Perusahaan jadi memiliki sistem dan penerapannya yang terdokumentasi dengan baik. Dengan begitu dapat memudahkan perusahaan dalam melakukan audit secara internal.

10 Klausal yang Menjadi Requirement ISO 9001:2015

Dalam menerapkan tujuan ISO 9001, perusahaan perlu mengikuti klausal-klausal di bawah ini.

• Scope atau ruang lingkup implementasi ISO.
• Normative Reference atau hal-hal yang menjadi acuan normatif.
• Terms and Reference atau hal-hal yang sesuai dengan keragaman penggunaan istilah dan definisi.
• Context of Organization atau yang menjadi konteks organisasi.
• Leadership atau kepemimpinan dalam perusahaan.
• Planning atau perencanaan matang yang dibuat perusahaan dalam menjalankan ISO 9001.
• Support atau dukungan penuh yang bisa dilakukan seluruh elemen dalam perusahaan.
• Operation atau tindakan operasional yang biasa diterapkan dalam produksi.
• Performance Evaluation atau evaluasi kerja jika ada perbaikan untuk hal-hal yang sudah dilakukan.
• Improvement atau peningkatan performa, hal ini bertujuan untuk membuat perusahaan senantiasa mencapai performa terbaiknya.

Audit untuk Sertifikasi Demi Tercapainya Tujuan ISO 9001:2015

Dalam proses audit yang dilakukan untuk sertifikasi ISO 9001, terdapat dua tahapan. Yaitu tahap pendokumentasian dan tahap pengimplementasian dokumen yang sudah disahkan. Kegiatan audit bisa dilakukan oleh tim indepen yang dibentuk perusahaan maupun dari lembaga sertifikasi yang sudah terakreditasi internasional.

Lembaga yang bisa melakukannya hanyalah lembaga dengan akreditasi internasional Amerika Serikat. Untuk itu, sangat penting juga bagi perusahaan untuk menunjuk jasa konsultan berpengalaman agar memandu perusahaan dalam melakukan sertifikasi. 

Jika perusahaan lolos hasil audit, maka bisa mendapatkan sertifikasi ISO. Kemudian, nama perusahaan akan ada di website resmi lembaga sertifikat ISO 9001. 

Apabila ingin semua prosedur lancar, ada baiknya bagi perusahaan untuk menyertakan para karyawan dan seluruh elemen perusahaan dalam training. Persiapan yang baik akan mendatangkan hasil akhir yang menyenangkan.

Anda bisa bekerja sama dengan Mutu International untuk mendapatkan sertifikat ISO 9001. Kami bisa membantu perusahaan Anda mencapai tujuan ISO 9001. Kami melayani testing, inspeksi dan sertifikasi sejak 1990. 

Kini, Mutu International telah melayani sebanyak 3000 perusahaan di dunia dengan kualitas pelayanan yang tinggi. Segala sektor bisnis yang tengah Anda jalani bisa dipercayakan pada kami.

Kami melayani berbagai jasa pengujian, inspeksi, dan sertifikasi untuk berbagai macam industri. Tim ahli kami yang didukung oleh pengalaman selama lebih dari 30 tahun, bekerja untuk mengidentifikasi masalah dan menyarankan solusi yang sesuai, guna meningkatkan kinerja perusahaan Anda secara efektif dan efisien.

Silahkan hubungi MUTU International melalui E-Mail: [email protected], Telepon: (62-21) 8740202 atau kolom Chat box yang tersedia. Hubungi MUTU International sekarang juga. Follow juga seluruh akun sosial media MUTU International di Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, Twitter , Youtube dan Podcast #AyoMelekMUTU untuk update informasi menarik lainnya.